ace360 গোপনীয়তা নীতি, আপনার ডেটা সুরক্ষা ও অধিকার
আমরা ace360-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে জানুন আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
ডেটা সুরক্ষা
এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য পরিচালনার সম্পূর্ণ অধিকার
স্বচ্ছতা
আমাদের নীতি স্পষ্ট ও বোধগম্য
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ ace360-এ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়।
পেমেন্ট বিস্তারিত
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
খেলার তথ্য
BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে আপনার বেটিং রেকর্ড ট্র্যাক করা হয়।
ডিভাইস ও লোকেশন
IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার তথ্য এবং স্থান ডেটা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংগ্রহ করা হয়।
ace360 বাংলাদেশে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের জন্য ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটে বিশেষভাবে সেবা প্রদান করে। আমরা শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতিতে তথ্য সংগ্রহ করি।
তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি
আমাদের দায়িত্ব
ace360 আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইন বা আপনার লিখিত সম্মতি প্রয়োজন।
ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের জন্য আমরা প্লেয়ার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার পছন্দ সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- ব্যবহারকারী ডেটা আজীবন সংরক্ষণ নয়
- ঈদ-উল-ফিতর ও ঈদ-উল-আযহার মতো বিশেষ সময়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা
- বাংলা ভাষায় গ্রাহক সহায়তা
কুকি এবং ট্র্যাকিং
ace360 ব্যবহারকারীদের আচরণ বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার কাজ করতে দেবে না। ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহারকারীর সেশন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রক্রিয়াকরণ
বিকাশ, নগদ এবং রকেট পেমেন্ট প্রসেসর হিসেবে আপনার লেনদেন তথ্য পরিচালনা করে। এই পার্টনাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। ace360 পণ্য ও সেবা উন্নতির জন্য Google Analytics এবং অনুরূপ সেবার সাথে কাজ করে, তবে ব্যক্তিগত শনাক্তকারণ শেয়ার করে না।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
| আপনার অধিকার | বর্ণনা | কীভাবে ব্যবহার করবেন |
|---|---|---|
| অ্যাক্সেস অধিকার | আপনার সমস্ত ডেটা দেখার অধিকার | ace360 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "ডেটা ডাউনলোড" নির্বাচন করুন |
| সংশোধন অধিকার | ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সঠিক করুন | প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সরাসরি সম্পাদনা করুন বা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন |
| মুছে ফেলার অধিকার | নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ | গোপনীয়তা যোগাযোগ ফর্ম জমা দিন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে) |
| সীমাবদ্ধকরণ অধিকার | প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ | ace360 সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান |
| ডেটা বহনযোগ্যতা | কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা পান | সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা রপ্তানী অনুরোধ করুন |
| আপত্তির অধিকার | নির্দিষ্ট প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানান | গোপনীয়তা টিমে বিস্তারিত কারণ সহ ইমেইল পাঠান |
ace360-এ আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়। বন্ধ করার পরও কিছু ডেটা আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ এবং অভিযোগ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের কাছে পৌঁছান।
ইমেইল
ডাক ঠিকানা
ace360 গোপনীয়তা দল
বাংলাদেশ
প্রতিক্রিয়া সময়
আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুরোধের প্রতি সাড়া দিই।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনি যদি মনে করেন ace360 আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছে, আপনি নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করতে পারেন:
- গোপনীয়তা টিমের কাছে লিখিত অভিযোগ জমা দিন
- অভিযোগ বিশ্লেষণ ও তদন্ত প্রক্রিয়া শুরু
- ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সিদ্ধান্ত জানানো হয়
- প্রয়োজনে আরও তদন্ত ও প্রতিকার
ace360 নীতি আপডেট করলে আমরা সমস্ত সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠা সর্বশেষ আপডেট: বর্তমান মাস।